D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
Politica di rimborso
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto. Ecco esattamente quando e come puoi ottenere un rimborso su ImmigrazioneAI.
14 giorni di recesso
Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo hai 14 giorni dalla data di acquisto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Rimborso 100% via Stripe
Il rimborso viene accreditato sulla carta o wallet Stripe originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'accettazione.
Casi in cui il rimborso è dovuto
- Richiesta entro 14 giorni dall'acquisto e servizio non ancora utilizzato (nessuna analisi AI eseguita, nessun PDF esportato).
- Abbonamento mensile disattivato prima del successivo rinnovo (nessun addebito futuro).
- Malfunzionamento tecnico grave e non risolto entro 72 ore dalla segnalazione.
- Doppio addebito accidentale o errore di fatturazione.
Casi esclusi
- Servizi digitali già interamente fruiti (analisi AI completate, PDF generati, dossier Questura scaricati) — ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, con conferma esplicita al momento dell'acquisto.
- Consulenze con avvocati partner già erogate.
- Richieste presentate oltre i 14 giorni dall'acquisto.
- Uso improprio, violazione dei termini di servizio o comportamenti fraudolenti.
Come richiedere il rimborso
- 1. Scrivi a rimborsi@immigrazioneai.com dall'email del tuo account.
- 2. Indica ID transazione Stripe (o email dell'account), data di acquisto e motivo (facoltativo entro i 14 giorni).
- 3. Riceverai conferma entro 48 ore lavorative.
- 4. Il rimborso viene emesso su Stripe e visibile entro 5-10 giorni lavorativi.
Abbonamenti mensili — cancellazione
Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento. Manterrai l'accesso Premium fino alla fine del periodo già pagato; nessun ulteriore addebito verrà effettuato.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia puoi accedere alla piattaforma europea di risoluzione online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.